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安徽佳樂礦山設備有限公司
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售后服務優勢

售后服務優勢

  • 分類:服務中心
  • 發布時間:2020-09-16 18:12:11
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概要:
概要:
詳情
(1)100余人的技術支援體系,配件備件充分齊全

和國內外其他廠商不同,安徽佳樂的服務體系體現出本地化的特色。佳樂在全國大部分省都有自已的辦事處,從售前、售中到售后都有自己的服務隊伍,佳樂對重點項目通常會按在當地成立服務中心,大大提高了售后服務的響應速度。通過先進的技術與總部的技術支援平合連接,完成用戶信息、故障處理流程、備件庫存、產品分布等信息的共享,形成一個覆蓋全國地市級城市,專職人員規模達到100多人的的技術支援體系。同時還在各省市派遣2名巡查工程師,以提高售后服務的響應速度。

(2) 30臺服務車

急客戶所急,想客戶所想。為了更高效地服務客戶,安徽佳樂自購30多臺服務車,與航空、鐵路等交通網絡無縫對接,構建起完善的交通服務網絡,第一時間到達現場,解決客戶燃眉之急。

(3)多渠道反饋,服務標準化、專業化多元化

佳樂公司技術服務部由總部(管理辦、技術研發支持中心、合作管理部備件中心)、區域技術支持部和區域備件中心等部門組成兩大技術服務體系。技術支持中心擁有眾多的經驗豐富的服務專家,通過400電話、FAX、電話、功能豐富的網站、專用E-mail賬號和必要的現場服務。通過建立完善的面向全國的服務網絡,持續、高效、快捷地向客戶提供專業化、標準化、多元化的服務。

(4)整機大保養翻新服務

客戶方項目結束之后,公司可提供設備的全套保養、翻新等服務(公司會適度收取翻新保養的成本費)

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